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一些互联网平台的客服话好听、事难办

 2019-07-11 16:01:48

上海日前召开的全面推进司法体制改革试点工作会议公布,上海将稳步推进法官、检察官薪酬制度改革,试点将法院、检察院人员分类(分成审案人员、辅助审案人员和行政管理人员,即员额制),其中包括法官、检察官在内的审案人员收入水平暂按高于普通公务员43%的比例安排。

记者随机采访的10多位消费者中,有7位表示不止一次遭遇过互联网平台客服话好听、事难办的经历。而不少网友也表达了对互联网平台客服“打太极”、工作机械的不满。有网友表示,某电商平台客服不听客户说话,自顾自念着台词,不停“打太极”。

据了解,经过三次大的煤炭资源整合后,山西进入“大矿时代”,进一步压缩淘汰落后产能的空间十分有限,主要难点是衰老矿井和僵尸企业的退出。

也正是那年夏天,他开着新买的轿车回家探亲。恰逢雨季,滂沱大雨五天五夜都没停,轿车陷在泥里开不动。无奈之下,他找来两头老黄牛把轿车拽出村。

北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,一些互联网平台的客服权限过小,层级较多,处理效率低,导致其服务水平不高。而客服处理问题量大,一些平台对客服的管理、考核体系不完备,这也会影响客服工作的积极性。

赵占领认为,互联网平台的客服不能既当运动员又当裁判员。至少在平台内部应有专门机构和人员来处理消费者对客服的投诉,起到监督作用。(记者杜鑫)

樊先生表示抗议后,滴滴客服表示要升级到高级客服处理,但是要24小时给回复。“一层一层地处理,太耗时间了。”樊先生说。

据新华社报道,国务委员王勇抵达后立即赶往盐城市第一人民医院,代表党中央、国务院探望受伤群众,嘱托医护人员全力施救。随后来到事故现场,察看事故情况,详细了解救援进展。

另外,11月份人民币存款增加9507亿元,同比少增6148亿元。其中,住户存款增加7406亿元,非金融企业存款增加7335亿元,财政性存款减少6643亿元,非银行业金融机构存款增加3125亿元。

有评论指出,从互联网平台运营模式看,平台对于自身提供的服务掌握了绝对的话语权。一旦出现“不守承诺”的行为,除了找客服投诉,还能通过什么样的方式跟进,又由哪些部门处理监管,公众并没有明确的答案。

这篇被多家网络媒体转载的文章声称,英国布里斯托大学、杜伦大学、曼彻斯特大学等8所高校中,部分高校上调中国招生分数线和标准,部分高校甚至列出拒收的中国高校名单。

消费者若要投诉客服途径并不多。有消费者日前在九牧卫浴京东自营旗舰店上购买了一个浴室柜,由于到货发现洗手池破损,需要重新发货。售前客服承诺2~3天发货,但是忘了告诉售后,导致消费者10多天后才收到浴室柜,耽误了装修工期。其间,这名消费者多次向客服投诉,客服却一拖再拖。

白皮书全面总结梳理了2018年各相关部门和金融机构在金融服务小微企业方面的主要工作和成效。与2017年相比,经过金融系统的共同努力,2018年中国小微企业获得的信贷支持力度不断加大,融资成本明显下降,金融服务覆盖面逐步拓宽,金融服务模式和产品不断创新,金融服务便利程度持续提高,适应小微企业特点的多元化融资渠道得到扩展。

“去年底我在途家网上订了一间房准备跨年,但是住进去后,发现没燃气、没热水。客服态度同样很好,但是跟房东互相推诿,迟迟不给合理的解决办法。”樊先生说,虽然最后解决了问题,但是一家人凌晨被安排到酒店,非常折腾。

本次专项行动将规范“僵尸社团”“山寨社团”“离岸社团”,严肃查处已登记的社会组织超章程、超地域开展活动以及其他违法违规行为,全面清理2016年以来连续两年未按规定参加年检和长期未开展活动的“僵尸型”社会组织,依法依程序开展撤销登记。

“滴滴快车司机一边开车一边打电话,从我家到机场绕路约10公里,还莫名其妙收了20元过路费,但是我没有看到有收费的地方。”家住杭州的滴滴钻石会员樊先生8月31日告诉记者,他将此事投诉给滴滴客服。虽然客服态度很好,但是只能给出“赔偿10元代金券”的答复。

直到2016年初,曾庆荣觉得继续持有这套房子似乎不太妥当,风险较高,就交代曾志军尽早帮他卖掉该房产,卖房款曾志军也都给了曾庆荣。

在下南山古村落保护项目,记者遇见欢庭·下南山原生态度假村负责人程长婴。“下南山村老村是杆栏式土夯墙小青瓦建筑,房屋分布合理,层层叠叠、错落有致,是典型的浙南山区农居建筑风格,因为整村保存完好,有很大的保护和开发价值。倘若利用古村原有风水布局和怀旧元素,将村落现状最大化地保留,便能巧妙地将传统和现代连接起来。”程长婴说。

“三地联合举办人才交流会,为我们提供了更多就业机会。”在北京一家医学技术服务公司招聘展位前,来自廊坊市香河县的求职者王晨说。京津冀毗邻的“通武廊”区域联合举办招聘会,也为企业选择人才提供了便利条件。日丰企业(天津)有限公司招聘主管徐萌萌说,交流会才举办1个多小时,就有10多位求职者前来咨询,应聘人员数量多、档次高。

在前不久滴滴顺风车女乘客遇害事件中,滴滴客服环节出现的处理慢等问题饱受舆论诟病。《工人日报》记者近日调查发现,不仅是滴滴,一些电商、短租等互联网平台的客服也存在话好听、事难办的现象。

记者发现客服在与这名消费者的对话中,多次表示“亲爱的,真的很抱歉”。而采访中,多名消费者表示“亲爱的”“抱歉”是互联网平台客服的常用词。

“客服完美甩锅的方式就是让消费者等待24小时或者48小时,谁没事跟他们干耗着。”北京的张女士表示,一旦投诉,就会陷入到向客服投诉客服的循环,最后不了了之。

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作者:隐藏    来源:刘三九沟网
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